Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên w88zalo, chúng tôi có nghĩa vụ bảo mật thông tin đó.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
w88zalo Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản hay ví điện tử.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email bảo mật dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên, số điện thoại liên kết tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua Zalo Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của w88zalo. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về trạng thái yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi nhận. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời gian có giới hạn theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện, thường qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng về cách dữ liệu được thu thập, sử dụng và bảo vệ trên w88zalo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Zalo.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại và email để xác minh danh tính. Thông tin này cần thiết để bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ liên quan đến ví điện tử của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và hiển thị nội dung phù hợp trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành nền tảng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

Tài khoản không hoạt động sẽ được lưu trong thời gian có giới hạn theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.